Case Managerinnen und Case Manager stehen Personen mit Suchterkrankungen und vielfältigen Schwierigkeiten zur Seite. Gemeinsam mit der Klientin bzw. dem Klienten erkennen sie die Bereiche, in denen Unterstützung benötigt wird, organisieren entsprechende Hilfsangebote und koordinieren ihre Umsetzung. 

Case Managerinnen und Case Manager führen regelmässig Standortgespräche und Helferkonferenzen zusammen mit den Klientinnen und Klienten und allen beteiligten Institutionen und Fachpersonen durch. 

Im Rahmen des kantonalen Kindes- und Erwachsenenschutzgesetzes nimmt das Fachteam Case Management Gefährdungsmeldungen im Zusammenhang mit einem risikoreichen Substanzkonsum entgegen und prüft diese sorgfältig.