Gut informierte Patientinnen oder Patienten, die ihre Rechte kennen, können sich aktiv an der vorgeschlagenen Behandlung beteiligen. Als Patientin oder Patient haben Sie unter anderem folgende Rechte:

• Sie können unter den zugelassenen Leistungserbringerinnen und Leistungserbringern grundsätzlich frei wählen.
• Die Fachpersonen klären Sie über den Gesundheitszustand, die Behandlungsmöglichkeiten und die Vor- und Nachteile auf.
• Ihre Behandlung erfolgt mit Ihrer Einwilligung und nach einer Aufklärung. Es steht Ihnen frei, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
• Sie haben Einsicht in Ihr Patientendossier.
• Sie können Besuch empfangen und sich seelsorgerisch betreuen lassen.
• Sie können sich beschweren.

Haben Sie Fragen zu Ihren Rechten als Patientin oder Patient?  

Die Patientenstelle Basel ist als unabhängige Beratungsstelle für Sie da. Sie unterstützt Sie bei Ihren Anliegen. Weiterführende Informationen finden Sie zudem auf der Webseite des Bundesamtes für Gesundheit (BAG).

Gesetzliche Grundlagen

Möchten Sie sich über eine Fachperson oder einen Betrieb des baselstädtischen Gesundheitswesens beschweren? Der Bereich Gesundheitsversorgung nimmt Beschwerden über folgende Betriebe und Fachpersonen entgegen:

• Spitäler;
• Pflegeheime;
• Tagespflegeeinrichtungen (Tagesstrukturen);
• Organisationen der spitalexternen Gesundheits- und Krankenpflege (SPITEX);
• Pflegefachpersonen in der spitalexternen Gesundheits- und Krankenpflege (SPITEX);
• Pflegefachpersonen in Pflegeheimen.

Die Mitarbeitenden der baselstädtischen Spitäler tun ihr Bestes zum Wohl der Patientinnen und Patienten. Trotzdem kann es im Rahmen eines Spitalaufenthaltes zu Missverständnissen, Konflikten oder Versäumnissen kommen. Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen direkt an die Beschwerdestelle des Spitals.

Was tun, wenn Sie mit dem Spital trotz Beschwerde nicht einig wurden? In diesem Fall können Sie sich schriftlich an die Beschwerdestelle Spitäler des Bereichs Gesundheitsversorgung wenden.

Eine Beschwerde beim Bereich Gesundheitsversorgung dient der Qualitätssicherung der Gesundheitsversorgung und somit allen Menschen. Deshalb können wir keine individuelle Rechtsberatung anbieten, wenn Sie einen Behandlungsfehler geltend machen wollen. Das gleiche gilt bei der Rückerstattung von Arzt- und Spitalrechnungen oder bei anderen Anliegen von persönlichem Interesse. Dafür stehen Ihnen je nach Anliegen folgende Stellen zur Verfügung:

Beratung und Unterstützung als Patientin oder Patient:

Bei Fragen und Problemen rund um die Krankenversicherung:

Bei Fragen und Problemen rund um die Privatversicherungen und die Suva:

Bitte wenden Sie sich direkt an die Leistungserbringerin, das heisst, an das betroffene Pflegeheim oder die betroffene Spitex. Wenn Sie keine Lösung finden, helfen Ihnen Ombudsstellen mit kostenlosen Angeboten gerne weiter.

Sind Sie der Ansicht, dass eine Fachperson oder ein Betrieb im Bereich der Alters- und Langzeitpflege gesetzliche Pflichten missachtet? Wenden Sie sich mit Ihrer Beschwerde an den Fachbereich Aufsicht und Qualität des Bereichs Gesundheitsversorgung.