Eine barrierefreie Kommunikation ist zentral für die Teilhabe und Selbstbestimmung von Menschen mit Behinderungen in allen Lebensbereichen. Eine im 2023 durchgeführte Bestandsaufnahme hat ergeben, dass einzelne Behörden im Kanton eine barrierefreie Kommunikation bereits erfolgreich umsetzen. Zum Beispiel wurden Formulare und Schreiben an die Bevölkerung vereinfacht und Texte auf der neuen kantonalen Website www.bs.ch in lesefreundlicher Sprache verfasst. Videos enthalten Untertitel, Bilder werden mit einem Alternativtext versehen. Es wurde eine Wahlanleitung in Leichter Sprache veröffentlicht.

Dennoch besteht noch Entwicklungsbedarf, damit die Behördenkommunikation für alle Menschen verständlicher wird. Im Zentrum stehen dabei zentrale Informationen zu den Themen Gesundheit, Sicherheit und politische Rechte. Zukünftig sollen beispielsweise die Abstimmungsinformationen in Gebärdensprache angeboten und alle Behörden verstärkt für die Kommunikation mit gehörlosen Menschen sensibilisiert werden. 

Der Aktionsplan Barrierefreie Kommunikation wurde am 30. Januar 2024 vom Regierungsrat verabschiedet. Er stösst damit einen Lernprozess im Kanton an und stellt sicher, dass die geltenden Standards für digitale Informationen erfüllt werden. Für die Umsetzung der Massnahmen sind die Stellen des Kantons und der Einwohnergemeinden Riehen und Bettingen verantwortlich, die öffentlich kommunizieren. Auch die Gerichte, die Zentralen Dienste der Bürgergemeinde der Stadt Basel, die Ombudsstelle, der Parlamentsdienst und die Datenschutzbeauftragte haben sich dem Aktionsplan angeschlossen. In Zusammenarbeit mit dem Behindertenforum Region Basel haben Menschen mit Behinderungen bei der Erarbeitung des Aktionsplans mitgewirkt. Sie werden auch bei dessen Umsetzung einbezogen.