Die Infoline beschäftigte nach dem Start im Oktober acht bis zehn Mitarbeitende pro Tag, die Anfragen zu Isolation, Quarantäne, Reisen, Zertifikaten, Impfterminen, Tests und diverse andere medizinische Fragen rund um Corona beantworteten. Zu Spitzenzeiten wurden die Medizinischen Dienste in der Betreuung der Infoline durch den Zivilschutz unterstützt. Besonders viele Anfragen gingen jeweils nach Medienkonferenzen ein sowie wenn neue Verordnungen oder Lockerungen in Kraft traten.

Seit Beendigung der Coronamassnahmen per April 2022 gingen deutlich weniger Anrufe ein. Meist betrafen diese Anfragen für Zertifikate für Reisen in Länder, die diese noch verlangten.